Здравствуйте. Перейду сразу к делу... 25.07.10 имел неосторожность сделать У вас тонировку автомобиля бмв320. Через 10 дней, опустив окна для просмотра возможных дефектов, с горечью обнаружил, что под пленкой с дальних углов стекла, появились пузыри. Позвонил, на смене был мастер Ханенев Сергей, под руководством которого собственно авто и тонировался изначально. Подъехал, пузыри убрали, остались лишь только мелкие точки, как мне сказали остаточная влага, которая при тогдашней жаре, должна была уйти за час. Но и по прошествию месяца, эта неприятность не ушла... 9.09.10. Приехал повторно, менеджер Жукова Татьяна Ивановна... Не смотря на гарантийные обязательства переклеивать оба стекла отказались мотивируя это тем, что дефект незначительный, сказав при этом, что готовы переделать одно???? Хотя на сайте указано ЦИТАТА:Гарантия 3 года. Гарантийные обязательства при тонировании распространяются на плёнку по следующим критериям: отслаивание плёнки, появление пузырей воздуха между плёнкой и поверхностью стекла, выцветание плёнки. Негарантийным случаем являются результаты механического воздействия на плёнку - появления царапин, прожогов и т.п. КОНЕЦ ЦИТАТЫ. На пленке нет не прожогов не царапин не механических повреждений... Видимо поводом в отказе исправления недостатков послужил пункт и т.п. Не стал спорить оплатил повторную тонирову... и что же??? пока доехал до дома пленка поплыла, теперь уже снизу полезли пузыри, при чем весьма большие, приехав на стоянку, обнаружил очень много пыли между пленкой и стеклом, что собственно объясняет появление мелких точек. (Сам в дикой молодости занимался тонировкой и знаю, что от чего) К менеджеру Татьяне и Сергею претензий нет, все понимаю много народа, машин, не уследить за всеми, но парни, специалисты по тонированию, будьте внимательны и аккуратны... И ждите меня в гости снова, я вам привезу в подарок гарантийный талон, который мне совсем не нужен, а заодно немножко денежек, будем тонировать заново. Всем спасибо и до новых встреч. С уважением Александр.

Добрый день!
Я обращался в вашу компанию по заказу-наряду «40/415» 11 апреля 2010 года. Обращался именно в вашу фирму, так как до этого делал у вас 2 машины, начиная с 2001 года. Надо сказать, последнее обращение оставило и продолжает оставлять осадок.
Началось все с того, что дополнительное оборудование: дисплей парктроника, замок капота и сирену поставили на саморезы прямо на кузов новой машины при этом сделав сквозных дырок в машине. Возможность закрепить в уже имеющиеся отверстия была, просто нужно было потратить лишние 5 минут и найти винт с гайкой нужного размера. Как результат, саморезы дисплея парктроника испортили обивку крыши, провод питания дисплея также подвергается излому и воздействию крышки багажника при закрывании. Таким образом, как раз через год, после окончания гарантии на ваши работы этот провод выйдет из строя, так как его перебьет крышка багажника при очередном пользовании багажником.
Дальше больше, сирену прикрутили на брызговик машины, таким образом, острые саморезы продырявили одну из основных (дорогостоящих) частей кузова. С замком капота еще интереснее, его криво установили на один саморез еле достав до рамки фары чтобы закрепить всего двумя витками самореза. По инструкции крепить надо в 2 места (для этого на замке Defen Time есть 2 точки крепления) для обеспечения корректной работы этого замка и крепить его надо не под углом к плоскости, а на плоскость, тем самым, обеспечивая нормальные условия для его безотказной работы и закрепления на неподвижной плоскости.
Далее, после 11 апреля мне пришлось два раза тратить по 2 часа минимум, приезжая к вам, так как ваши специалисты не могли узнать (а всего надо было открыть Интернет и выйти на сайт производителя датчика) как корректно подключить датчик объема. Я покупал второй датчик объема (так как первый признали не исправным), а дело было в корректном подключении, которое удалось осуществить только на втором вне плановом визите при моем участии (нашел и привез распечатку из Интернета). Защита крюка замка за 1200 рублей также потребовала дополнительного приезда для подгонки под крюк, так как 11 апреля этого не сделали.
При попытке открыть замок капота в мае-июне, аукнулась его кривая установка, он просто перестал открываться. Опять, как и в случаи с датчиком объема машина осталась без охраны, так как капот открыли страховочным тросом, и далее замок так и не действовал.
20.07.10 я обращался к вам в третий раз по заказу наряду №70/641, через час ожидания машину приняли и еще через 30 минут счастливо отрапортовали, что все сделали, дело в регулировке замка капота. В тот же день вечером история повторилась, и я самостоятельно открыв страховочным тросом капот, пошевелив установленный на «соплях» замок вернул ему рабочее состояние. Дело именно в том, что этот замок может работать, только когда у него есть твердая опора на кузов и трос не изгибается во всех возможных направлениях, тем самым очевидно закусывая свой ход. На сегодняшний день электрический замок за 6400 рублей находиться в нерабочем состоянии.
Все выше изложенное не увязывается в моей голове с ценой 15255 рублей за оказанные услуги. Если посчитать долю моего участия в корректной работе оказанных вами услуг получается, что все ваши публикации на сайте и выступления на радиостанциях упираются в стандартно наплевательское отношение к времени и собственности ваших клиентов.
Прошу в кратчайшие сроки произвести экспертизу моей машины и убедиться в изложенных фактах и, наконец, профессионально закрепить замок капота, так как того требуют правила физики и механики в моем присутствии. Если эта процедура потребует участие вашего руководства в качестве единственного оставшегося грамотного установщика электронного и механического оборудования, прошу привлечь их к решению конкретно моей проблемы для того, чтобы дела вашей фирмы не расходились с ее заявлениями и репутацией. Если есть возможность выезда к клиенту, это существенно ускорит нашу встречу, так как четвертый визит к вам в ближайшее время выше моих сил по причине занятости включая выходные. Как вы понимаете, изначально я планировал получить качество уже на первом визите 11 апреля 2010 года.
Заранее спасибо,

Хороший сайт, не жалко потраченого времени.

Добрый день.
25 июля были выполнены работы по тонированию стекол а/м по заказ наряду №70/784 от 25.07.2010, автомобиль оборудован детским креслом Isofix, которое после проведения работ не было закреплено и что самое главное – мне не было сообщено об этом. В результате этот факт выяснился сегдня, уже в процессе движения автомобиля и когда ребенок находился в кресле. Считаю это недопустимым и выходящим за рамки обычных для любого автосервиса недостатков, неизбежно возникающих в работе любого предприятия.
С уважением,
Сергей

Уважаемый Игорь Яковлев!

По вашему предложению отправил вам данные о моей машине - без ответа. Если вам действительно хочется разобраться в данной ситуации и найти компромисс, то предоставляю вам интересующие вас данные здесь: автомобиль BMW 530, номер 876 менеджер Игорь (который Иванович)

25 апреля делал тонировку лобового стекла. Всё было бы хорошо, если бы тонировщикам не пришла в голову мысль отверткой снять зеркало заднего вида в салоне из-за чего появились сколы стекла . Хотя никакой необходимости в этом не было...Свою вину не признают. Соответственно впечатление о компании складывается негативное, а о профессиональной подготовке персонала и говорить нечего....

Качество услуг к сожалению стало сомнительным(
Ездил в Autosecurity с открытия, когда это был еще небольшой ангар - подкупило тогда отношение людей к клиентам и качество услуг. С тех пор приезжал в среднем раз в полтора года в течении последних лет семи и с каждым разом вынужден был отмечать что качество обслуживания и услуг падает( Вроде все красиво и солидно, но...последние 3! Раза когда обращался ни разу не смог забрать машину с первого раза - каждый раз обнаруживал недоделки( а общение все больше стремилось к фамильярному( В результате на покрашенной полтора года назад машине полопался лак, и развод от покраски на другой детали вообщем-то тоже не повод радоваться( вообщем - не рекомендую(.

Добрый день, хочу еще раз выразить благодарность компании "Autosecurity" и всему ее коллективу за высокий профессионализм, а особенно Дмитрию Д. за усиление противоугонных систем, установленных ранее у Вас, и ребятам которые обклеили мне решетку радиатора и восстановили значок!!!)
Качество работы и отношение к клиентам на ОЧЕНЬ ВЫСОКОМ уровне, так держать!!!)
Только к Вам буду ездить!!!
СПАСИБО!!!)

Выражаю благодарность за отлично выпоенную работу по установке противоугонной системы. Особенно хочется отметить профессиональный подход к делу Сарапулова Виктора. В России я редко встречал такой высокий уровень сервиса. Большое спасибо Виктору и всей компании.