| Имя |
Комментарии |
|
|
 26.7.2010 11:52
Добрый день.
25 июля были выполнены работы по тонированию стекол а/м по заказ наряду №70/784 от 25.07.2010, автомобиль оборудован детским креслом Isofix, которое после проведения работ не было закреплено и что самое главное – мне не было сообщено об этом. В результате этот факт выяснился сегдня, уже в процессе движения автомобиля и когда ребенок находился в кресле. Считаю это недопустимым и выходящим за рамки обычных для любого автосервиса недостатков, неизбежно возникающих в работе любого предприятия.
С уважением,
Сергей
Autosecurity:
Добрый день, Сергей.
Первым делом хочу принести Вам свои искренние извинения за действия наших сотрудников. Допускаю, что сняв базу детского кресла, оснащённую системой Isofix, по окончании работ по тонированию им просто не удалось закрепить её обратно. Для человека, не знакомого досконально с особенностями этого крепежа, её монтаж представляет определённые трудности. Но при этом, безусловно, они должны были поставить в известность о том, что база не закреплена, ведущего автомобиль менеджера, а тот, в свою очередь, Вас. Чего, к сожалению, сделано не было. Ещё раз прошу Вас принять извинения от меня лично и от лица руководства компании за невнимательность наших сотрудников, могущую привести к опасным последствиям.
P.S. Будучи знакомым с тонкостями системы Isofix, стараюсь никогда не ставить кресло в базу до того, как буду убеждён в надёжном её закреплении.
С уважением,
Игорь Яковлев.
Autosecurity
|
|
|
|
26.5.2010 18:49
Уважаемый Игорь Яковлев!
По вашему предложению отправил вам данные о моей машине - без ответа. Если вам действительно хочется разобраться в данной ситуации и найти компромисс, то предоставляю вам интересующие вас данные здесь: автомобиль BMW 530, номер 876 менеджер Игорь (который Иванович)
Autosecurity:
Добрый день.
По результатам проверки Представленных Вами сведений отправил Вам ответ на Вашу электронную почту.
С уважением,
Игорь Яковлев.
|
|
|
|
4.5.2010 00:26
25 апреля делал тонировку лобового стекла. Всё было бы хорошо, если бы тонировщикам не пришла в голову мысль отверткой снять зеркало заднего вида в салоне из-за чего появились сколы стекла . Хотя никакой необходимости в этом не было...Свою вину не признают. Соответственно впечатление о компании складывается негативное, а о профессиональной подготовке персонала и говорить нечего....
|
|
|
29.4.2010 20:48
Качество услуг к сожалению стало сомнительным(
Ездил в Autosecurity с открытия, когда это был еще небольшой ангар - подкупило тогда отношение людей к клиентам и качество услуг. С тех пор приезжал в среднем раз в полтора года в течении последних лет семи и с каждым разом вынужден был отмечать что качество обслуживания и услуг падает( Вроде все красиво и солидно, но...последние 3! Раза когда обращался ни разу не смог забрать машину с первого раза - каждый раз обнаруживал недоделки( а общение все больше стремилось к фамильярному( В результате на покрашенной полтора года назад машине полопался лак, и развод от покраски на другой детали вообщем-то тоже не повод радоваться( вообщем - не рекомендую(.
Autosecurity:
Каждый отзыв, тем более отрицательный, принимается нами во внимание и прорабатывается, по каждому негативному моменту ведется работа с персоналом.
Я надеюсь, что мы сможем в конце концов перечеркнуть отрицательные эмоции и мнение о нашей компании у Вас изменится.
Более эффективно мы можем сделать это, если вы укажете марку и модель машины, на которой обнаружены недочеты по покраске и фамилию менеджера, который допустил фамильярность в общении с Вами. А также, если это не сложно, примерную дату проведения работ по Вашему автомобилю.
Буду признателен Вам за информацию в папку личных сообщений.
С уважением,
Игорь Яковлев
|
|
|
|
26.4.2010 10:43
Добрый день, хочу еще раз выразить благодарность компании "Autosecurity" и всему ее коллективу за высокий профессионализм, а особенно Дмитрию Д. за усиление противоугонных систем, установленных ранее у Вас, и ребятам которые обклеили мне решетку радиатора и восстановили значок!!!)
Качество работы и отношение к клиентам на ОЧЕНЬ ВЫСОКОМ уровне, так держать!!!)
Только к Вам буду ездить!!!
СПАСИБО!!!)
|
|
|
26.4.2010 10:27
Выражаю благодарность за отлично выпоенную работу по установке противоугонной системы. Особенно хочется отметить профессиональный подход к делу Сарапулова Виктора. В России я редко встречал такой высокий уровень сервиса. Большое спасибо Виктору и всей компании.
|
|
|
16.4.2010 10:33
Хочу выразить благодарность компании Автосекьюрити за высокое качество работ и сервис европейского уровня.
Чертовски приятно, когда начиная с первого звонка в компанию, и заканчивая выдачей автомобиля с завершенными работами, с тобой обращаются вежливо и корректно.
Я обратился в компанию с неисправностью сабвуфера на Audi S6. После приемки моего авто Алексеем Воропаевым, уже через 2 часа мне сообщили причину неисправности и возможные варианты решения. После того, как мы утвердили мой выбор и стоимость, уже на следующее утро я получил свой автомобиль с полностью рабочей аудиосистемой.
Представитель компании, Андрей, предоставил мне исчерпывающую консультацию по устраненной неисправности, а также дал несколько весьма полезных советов.
Данную компанию буду рекомендовать своим друзьям, как заслуживающую доверия.
Спасибо!
|
|
|
8.4.2010 16:23
Огромное спасибо коллективу Autosecurity!
Ставил на Volvo сигнализацию и магнитолу. К работе претензий нет, все работает отлично (тьфу-тьфу).
Организация на высшем уровне, никаких проблем или накладок не возникло.
С удовольствием всем рекомендую.
|
|
|
18.3.2010 12:45
Здравствуйте, хочу сказать спасибо всему коллективу "Autosecurity", а особенно Дмитрию Д. и Виктору, за консультации и профессионализм!)
На Теану 2:
1. Был установлен Иммобилайзер со всеми моими пожеланиями, которые решались(обсуждались) на бумаге мин 40, при этом меня еще и кофеем напоили!)))
2. Произведена бронировка стекал
Качество работы и общение с клиентами на высоте, придраться реально не к чему, как не пытался, Молодцы, теперь только к Вам буду ездить!!!
СПАСИБО!)))
|
|
|
16.3.2010 08:51
Являюсь постоянным клиентом этой уважаемой компании уже несколько лет. Хочется выразить благодарность руководству компании и лично Сарапулову Виктору, который занимался "разборками" с официальным диллером Ниссан У-СЕРВИС, по поводу моего автомобиля Nissan X-trail. Спасибо, что взяли на себя все расходы по демонтажу сигнализации и обратной установке, сигнализации и что не дали мне попасть на деньги.То, что АВТОСЕКЬЮРИТИ, реально учавствует в разбирательствах с официальными диллерами, не пустые слова в рекламе и я реально убедился в этом сам. Еще раз спасибо, за то, что боретесь за каждого клиента!!!!
|
